200年企業へ —笠盛人の日第46回
パークフェス振り返り、の2

全員の「一言集約」が出そろい、次は「成功＆課題」、「未来志向・立案」です。「全体」「工場見学」「ワークショップ」「マルシェ」の各班に分かれて話し合ってもらいました。各班での議論のまとめをご紹介します。

・飲み物販売
＜問題の解決策＞

・整備⇒駐車場の線、コンクリート整備

⇒外の看板の見づらさ

⇒遠くから来た人の送迎

⇒ライトアップ

⇒案内板

・開催日：平日での開催時間を伸ばすか、ファッションウイークとずらす
・本社へ行ってしまう人への対策
・ガチャガチャの当たりに、中当たりを増やす
・社員の買い物時間のルール作り

【ファクトリーツアー】
これまでの「000」単体の説明から、刺繍会社としての技術力を伝える形へ。体験にフォーカスした戦略が大きな成果を生みました。
＜成功点＞
・刺繍体験に使ったミシンが一度も止まらなかった
・原反ミシンのフォローができた
・体験にフォーカスをあてた
・お金の管理がしやすかった
・受け付けの人手が十分だった
・ワッペンの種類が多くて参加者が楽しめた
・参加者がミシンを動かすことができた
・雨への対応
・ミシン体験
＜課題や改善点＞
・時間が守れない（早すぎる）
・予約がないお客様にも楽しんでもらえたらよかった
・ツアーの内容と価格
・拡声器の調節
・遅刻者のアナウンス
・練習不足
・断らざるを得ないケースがあった
・最初から最後までの進行役が必要
・準備がギリギリ
・時間枠の拡張
・リハの回数を増やしたい
・内装の充実
＜成功点の活用＞
・新しい試みも滞りなく進行できた
・体験内容が簡単だった
・中身を実際に見ることでて、より理解してもらえた
・ファンだったら楽しい
・これまで000だけの説明だったが、今回は刺繍会社「笠盛」としてのPRができた
・お客様の満足度を上げるために、1回転の中の時間配分を厳守すること
・ミシンの稼働時間、刺繍の種類を増やす
・リハの回数を増やす
・もっと参加しやすいように改善する
・今後の内容にもよるが、通路展示の責任の所在と内装品
＜問題の解決策＞
・全体の進行役兼タイムキーパーが必要
・ミシンが動くところを5分ぐらい見せた方が遅刻者にも対応できるようになる
・ミシンの配置

【マルシェ】
品開発から販売まで、チーム一丸となった取り組みが実を結びました。
＜成功点＞
・トートバッグが男性にも売れた
・売り場の雰囲気が良かった／高級感ある見せ方◎
・去年より売り上げUP
・メンバー全員が臨機応変の接客ができた
・ファクトリーショップを閉めたことで集中できた
・みんなで協力して製品開発ができた
・POPや展示が分かりやすかった
＜課題や改善点＞
・限定000への反応が鈍かった（種類が多すぎた？）
・ツアーのお客様をマルシェに導く地図が必要
・FSにお客様が行ってしまった
・作業に偏りがあり、準備をどうしたらいいのか分からなかった
・アウトレットの売りのがし、マンネリ化
・他ブランドの仕入れで新鮮さを
＜成功点の活用＞
・トートバッグは男性でも日常使いできるアイテムだった
・売り場が立体的で、ワクワク感を作ることができた
・お客様がお客様を呼んでくれた
・ショップを1ヶ所にした⇒人員確保，レジ端末確保、お客様集中
＜問題の解決策＞
・本当にここでしか買えない、すぐ来なきゃ買えない，というアイテムを作る
・準備はきちんと時間を作ってみんなが集まる
・アウトレットは、縮小か内容の再考が必要
・POP（案内など）はもっと増やす⇒接客の代わり

以上です。この後は各班の代表のこれを発表してもらいました。
しかし、これを読むだけでも、みんながいかに真剣にパークフェスに取り組んだかが伝わってきます。ないし遂げたこと、つまり成功体験を皆自覚しています。そして、次の年に向けた改善案もいくつもあります。パークフェスは年々充実し続けるに違いありません。

笠原 康利

1948年3月18日生まれ

好き：仕事、ワイン、落語、漫才、みんなの笑顔、家族、妻（多分）
嫌い：仕事、ホルモンのシロ=噛みきれないので、妻（多分）
得意：笑顔、プログラミング、早食い、経営（多分）、妻（多分）
苦手：指相撲、妻（多分）
似ている芸能人：藤山寬美、キムタク（多分）